（一）抓好新冠肺炎疫情防控。建立健全防控机制、保障机制，组织全体城管职工坚守一线，用“城管防线”构筑阻击疫情“硬核力量”。在辖区增设75个“废弃口罩收集桶”，收集处置废弃口罩1.95万只，收集处置党校、湖滨新境界和香洲名都等隔离人员生活垃圾11吨。按照全市“大消毒大爱卫”行动部署，对环卫设施和菜市场做消毒，累计消毒面积30万㎡。在南湖游路东和南湖游路西设置“地摊经济”2处，摊位50个，抓紧复工复产的同时，给广大市民带来实实在在的优惠和便利。

  （二）城乡人居环境整改治理圆满收官。2020年是城乡人居环境整治三年行动计划收官之年，三年共计完成改厕任务958户，完成率100％，无害化卫生厕所普及率达90％以上，建立了“村收集、再转运处理”农村垃圾治理模式，清理垃圾33960吨，治理黑臭水体16处、疏浚沟渠51.1公里，拆除违反相关章程的建筑279处、面积32630平方米，绿化主干道59.23公里，新增和改造主干道18.1公里。安装路灯602盏，完成道路提质34.9公里。

  （三）启动生活垃圾分类试点工作。8月29日制定印发《南湖新区2020年生活垃圾分类工作实施方案》和操作细则，印发宣传册6500份，投放公益广告100处，悬挂横幅120条，截至12月，首批试点单位求索街道办事处27个居民小区和景区中心设施设备已建成使用。

  （四）环南湖截污管网项目建设完成。环南湖周边截污管网工程分为畔湖湾片区、郭镇片区、木鱼山片区、蔡家片区、天灯咀片区5个标段实施。12月中旬，五个标段均已完成建设，共完成雨污管网建设34794米，完成投资1.5亿元，该项目建成可以截流约5万人的生活垃圾污水，南湖水质将会得到明显改观。

  （五）交通问题整治取得新进展。按照交通问题顽瘴痼疾整治有关要求，联合交警、综治、街道办事处等部门开展交通问题专项整治8次，处罚违法车辆80台次，处罚乱倾倒、遗撒等违法车辆8台，移交公安机关2人。全年张贴温馨提示单劝导违停车辆2700余台次，9月1日，违停处罚权限正式由市城管局委托下放，9月至12月，抄牌处罚违停车辆1000余台次。为解决南湖景区周边停车难问题，由区管委会牵头，今年完成了11个停车场1973个车位建设，启动了7个停车场1091个停车位建设。

  （六）着力环保督察问题整改。对标中央、省、市环保督察和“洞庭清波”专项整治工作要求，完成了涉及我局职能的6项11个具体问题销号工作。对辖区385家餐饮企业和事业单位登记造册，督促安装油烟净化设施。列支经费44万元采购中联重科15T洒水车1台，聘用1名专职水车司机，致力解决辖区主次干道保洁扬尘顽疾。

  （七）强化精细化管理措施。智慧城管高效运行。1月至11月，接收市派发智慧案件7738件，处置7712件，处置率99.7％，“智慧城管”工作已连续5年在全市单项考评中领跑。接收市派发“12345热线％，基本做到事事有回复，件件有回音。强化街面秩序管理。为“浇灭”流动摊贩违规占道经营的势头，我局采取“因时而异”，改变既定上班时间，将值守巡查时间调整为早7时至晚10时，以持续保证上下班、夜间特殊时间段的巡查强度，不给流动占道摊贩打“游击站”的空窗期，今年以来劝导规范占道经营行为万余起。禁炮工作常态化。定期开展宣传、清缴行动16次，悬挂横幅300条，辖区烟花爆竹销售、储存情况基本清零，处罚违规燃放行为8起。积极推行市场化。2020年列支经费259.3万元，对辖区市政、园林绿化、路灯和管网清淤实施了服务外包，建立考核制度，辖区市政基础设施完好率始终保持在95％以上，亮灯率保持在98％以上，全年未发生一起因基础设施损坏导致人员损害事件。市容环卫考评不断深入。考评领导小组共对5个街道、3个中队进行了52次考评，其中16次普查、36次抽查，共计查找解决市容环卫问题4816条。

  （八）队伍作风形象稳步提升。持续加大教育培训力度，开展机动车违停处罚专题、防火安全生产专题、生活垃圾分类专题、廉政专题等培训，报上自己的姓名去参加学法、执法资格、干部学习教育、十九大专题等考试，出台了队伍履职管理办法，工作作风和队容风貌显著提高。

  （一）法治城管建设。随着城管执法体制改革的不断深入，城管执法工作将更规范、民主，法治化是当前城市管理的必由之路，我们要在严格落实关于城管执法各类制度的基础上，结我区特点制定和完善相关办法和细则，切实加强依法行政，努力建设城管执法标准体系，建立并完善相关执法办案流程。

  （二）精细城管建设。进一步深化网格化管理，更好地发挥城管在网格化片区管理体系中的作用，我积极探索与其他各职能部门形成工作合力的方法，建立部门联动、社区联系等机制，规范相关工作处置流程，规范权利运作，为城市经济社会持续健康发展提供强有力的支撑。

  （三）科学城管建设。管理方法和手段的创新，信息化技术化是提高城管执法水平的突破口，进一步加快“智慧城管”建设，继续完善和改进智慧城管平台，做好与有关部门对接。全方面推进“执法全过程记录”工作，根据工作真实的情况，逐步配齐单兵执法记录仪，有条件的情况下，推广无人机实时监控等高科技设备使用。

  （四）共治城管建设。不断拓宽“12345”、“智慧城管”、“随手拍”等市民发声渠道，建立沟通平台，致力激发市民参与城市管理的积极性、主动性，吸纳更多主体共同参与更多城市管理的领域。推行市政、绿化、路灯、生活垃圾分类等公共领域扩大市场化，吸引社会力量和社会资本参与城市管理，降低服务成本和提高服务效益。